FAQ - Odgovori na pogosta vprašanja
Kakšen je postopek nakupa na zlatiportal.si ?
Nakup je preprost in varen.
Izberete izdelek, ga dodate v košarico ter sledite korakom do zaključka naročila.
Po potrditvi prejmete e-poštno obvestilo o naročilu, nato pa vas obvestimo še o odposlani pošiljki z informacijami za sledenje.
Plačilo poteka varno preko Stripe sistema, dostava pa je hitra (1–3 delovne dni).
Kako preverim status svojega naročila?
Po oddaji naročila prejmete potrditveni e-mail z vsemi podrobnostmi.
Ko je naročilo odposlano, vam pošljemo še obvestilo s številko za sledenje, kjer lahko v realnem času spremljate dostavo paketa.
Za dodatne informacije smo vam vedno na voljo na info@zlatiportal.si
Kakšni so stroški dostave?
Strošek dostave je odvisen od izbranega ponudnika:
- Dostava z GLS znaša 4,99 €
- Dostava s Pošto Slovenije znaša 3,99 €
Pri naročilih nad 50 € je dostava brezplačna.
V košarici se vam samodejno prikazuje, koliko še manjka do brezplačne poštnine
Ali je možen osebni prevzem?
Da, osebni prevzem je možen po predhodnem dogovoru v okolici Škofje Loke.
Po oddaji naročila vas kontaktiramo in se dogovorimo za termin prevzema.
Koliko časa traja dostava v Sloveniji?
Dostava v Sloveniji običajno traja 1–3 delovne dni od odpreme naročila.
Večina paketov je dostavljenih že naslednji delovni dan, odvisno od izbranega ponudnika in časa oddaje naročila.
V izjemnih primerih lahko pride do manjših zamud zaradi logističnih ali nepredvidenih okoliščin dostavne službe.
Imate brezplačno dostavo?
Da, pri naročilih nad 50 € je dostava brezplačna.
V košarici se vam samodejno prikazuje, koliko še manjka do brezplačne poštnine.
Kako lahko prejmem popust ali posebno ponudbo?
Kodo za popust prejmete kot nagrado ob svojem prvem naročilu.
Kako lahko plačam svoje naročilo?
Naročilo lahko plačate na več načinov:
- Po povzetju ob prevzemu paketa
- S kreditno ali debetno kartico preko varnega Stripe sistema
- Z nakazilom na TRR (po predračunu)
Vsi spletni kartični nakupi potekajo varno preko zaščitenega plačilnega sistema Stripe.
Ali so izdelki na Zlati Portal originalni in licenčni?
Vsi izdelki v naši ponudbi so originalni in uradno licenčni.
Sodelujemo izključno z uradnimi distributerji in dobavitelji priznanih blagovnih znamk. Ne prodajamo kopij ali neavtoriziranih izdelkov.
Ali lahko naročim izdelek, ki ga trenutno ni na zalogi?
Če izdelka trenutno ni na zalogi, ga žal ni mogoče neposredno naročiti.
Za dodatne informacije o ponovni dobavljivosti nas lahko kontaktirate na info@zlatiportal.si.
Lahko pa se naročite tudi na obveščanje, ko bo izdelek spet na zalogi. Obvestili vas bomo, ko bo izdelek spet na zalogi.
Ali lahko naročilo pošljete kot darilo (brez računa v paketu, z voščilom)?
Da, naročilo lahko pošljemo kot darilo.
Račun vedno prejmete po e-pošti, zato v paketu ni priložen.
Na vašo željo lahko dodamo tudi kratko
Svoje želje zapišite v opombe ob oddaji naročila ali nas kontaktirajte na info@zlatiportal.si.
Kaj je Mistery Box - škatla presenečenj?
Mystery Box je tematska škatla presenečenja, ki vsebuje skrbno izbrane geek izdelke iz določene kategorije ali fandoma.
Vsebina je zasnovana tako, da ponudi odlično razmerje med ceno in vrednostjo, natančna kombinacija izdelkov pa ostane skrivnost do odpiranja.
Primerna je kot darilo ali kot presenečenje za vse ljubitelje geek sveta.
Ali lahko dobim dodatno potrdilo o originalnosti?
Vsi izdelki v naši ponudbi so originalni in uradno licenčni ter prihajajo od preverjenih dobaviteljev.
Posebnega dodatnega potrdila praviloma ne izdajamo, saj je originalnost razvidna iz uradne embalaže, proizvajalca in licenčnih oznak na izdelku.
Če imate dodatna vprašanja, smo vam z veseljem na voljo.
Kako zaščitite škatle z zbirateljskimi izdelki pri pošiljanju (bubble wrap, double box)?
Zavedamo se, da je za zbiratelje stanje embalaže zelo pomembno.
Zbirateljske izdelke, kot so Funko Pop figure, najprej namestimo v dodatno zaščitno notranjo škatlo, nato pa jih zapakiramo še v zunanjo transportno škatlo s polnilom. Na ta način zmanjšamo možnost poškodb med dostavo.
Ali so izdelki v originalni embalaži?
Da, vsi izdelki so novi in v originalni embalaži proizvajalca.
Embalaža je del izdelka, zato pri pakiranju poskrbimo za dodatno zaščito, še posebej pri zbirateljskih predmetih.
Ali lahko pred nakupom dobim dodatne fotografije konkretnega kosa?
Da, na vašo željo lahko pošljemo dodatne fotografije izbranega izdelka.
V primeru zbirateljskih predmetov z veseljem poskrbimo za dodatne slike embalaže ali detajlov.
Prosimo, da nam pred nakupom pišete na info@zlatiportal.si.
Zakaj kupci izberejo Zlati Portal?
Kupci nas izberejo zaradi skrbno izbrane ponudbe originalnih in licenčnih geek izdelkov, hitre dostave (1–3 delovne dni) ter varnega plačila preko Stripe sistema.
Poleg kakovosti izdelkov posvečamo veliko pozornosti tudi varnemu pakiranju, pregledni komunikaciji in osebnemu pristopu do vsakega naročila.
Naš cilj je ustvariti zaupanja vredno geek trgovino, kjer se vsak kupec počuti cenjenega.
Ali redno dodajate nove izdelke in omejene serije?
Da, ponudbo redno posodabljamo z novimi izdelki in izbranimi omejenimi serijami.
Priporočamo, da nas spremljate na družbenih omrežjih ali redno obiščete spletno stran, saj so nekateri izdelki na voljo le v omejenih količinah.
Ali lahko pomagate pri iskanju specifične Funko figure ali anime izdelka?
Če določenega izdelka trenutno ni na zalogi, nam lahko pišete in z veseljem preverimo možnost dobave pri naših dobaviteljih.
Če je izdelek na voljo, vas obvestimo o možnostih naročila.
Kje lahko kupim originalne geek izdelke v Sloveniji?
Originalne geek izdelke (kot so anime figure, Funko Pop figure in licenčni fandom dodatki) lahko najdete v spletni trgovini Zlati Portal, kjer ponujamo široko izbiro originalnih geek izdelkov v Sloveniji.
Naša ponudba vključuje licensed merchandise, anime in pop-kultura izdelke, ki jih lahko naročite hitro, varno in enostavno iz udobja doma.
Poleg Zlatega Portala lahko podobne originalne geek izdelke najdete tudi v specializiranih striparnah in trgovinah s pop kulturo v večjih slovenskih mestih.